Uslovi i odredbe kupovine
Uslovi se primjenjuju za sve vrste transakcija napravljene putem službene web stranice prodavača VIF – www.vif.ba.
Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je detaljno pročitao sve uslove i odredbe kupovine i da je sa istim saglasan.
- Naručivanje
- Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.
- Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
- Prodavač vrši analizu dostupnosti robe u trenutku potvrde narudžbe i o tome obavještava kupca.
- Uvjeti plaćanja
- Plaćanje se može izvršiti:
- Online putem kreditnih i debitnih kartica: Mastercard®, Maestro® i Visa.
- Direktno u VIF salonu namještaja u Bosni i Hercegovini.
- Sigurnosni server web stranice www.vif.ba osigurava zaštitu podataka prilikom plaćanja.
- Sva plaćanja se vrše u valuti Bosne i Hercegovine (BAM).
- Način i rok isporuke
- Najkasnije do 15 dana (artikli na stanju).
- Najkasnije do 60 dana (artikli po narudžbi).
- U slučaju kašnjenja prouzrokovanih vanrednim okolnostima na koje prodavač ne može uticati, kupac će biti obaviješten, ali prodavač nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu kašnjenjem. Prodavač nije u obavezi izmirenja eventualne štete prouzrokovane kašnjenjem.
- Prodavač zadržava pravo eventualne dodatne naplate isporuke i/ili montaže, o čemu je obavezan obavijestiti kupca.
- Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je u obavezi isti detaljno pregledati, te u slučaju vidljivih nedostataka odmah prijaviti dostavljaču. Naknadne reklamacije na vidljive nedostatke neće se uzeti u obzir.
- Uvjeti reklamacije
- Prodavač se obavezuje isporučiti tehnički ispravan proizvod koji odgovara opisu navedenom na www.vif.ba.
- U slučaju skrivenih nedostataka kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u zakonskom roku, uz dostavu računa i fotografija oštećenja ili neispravnosti.
- Reklamacije se podnose putem e-mail adrese prodavača ili na adresu sjedišta firme.
- Prodavač će u roku od 8 dana od prijema reklamacije odgovoriti kupcu i ponuditi:
- Popravku proizvoda
- Zamjenu proizvoda
- Povrat uplaćenog iznosa (ako popravka ili zamjena nisu mogući)
- Troškove povrata u slučaju opravdane reklamacije snosi prodavač.
- Otkazivanje narudžbi
- Otkazivanje ili izmjena narudžbi podliježu odobrenju od strane prodavača.
- Opšte odredbe
- Prodavač zadržava pravo izmjene ovih uslova bez prethodne najave. Sve promjene biće objavljene na www.vif.ba.
- Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom narudžbe.
- Korištenje internet stranice podrazumijeva prihvatanje svih važećih pravila i uslova.